团结

职场必知的人际沟通技巧

    职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?

步骤/方法

一、讲出来  
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和希望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教  
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。  3

三、互相敬重  
只有给予对方敬重才有沟通,若对方不敬重你时,你也要适当的请求对方的敬重,否则很难沟通。  4

四、绝不口出恶言 
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。  5

五、不说不该说的话  
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。  

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六、情绪中不要沟通 尤其是不能够做决定  
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人悔恨!  

七、理性的沟通 不理性不要沟通  
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。  8

八、觉知  
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。  

九、承认我错了 
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?? 10

十、说对不起!  
说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。  11

十一、等待转机  
如果没有转机,就要等待,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

 

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